分享

更多

   

suncity97.com

2011-03-09  瑞博国际娱乐城

管理下属的十个诀窍

本文地址:http://080.o068.com/content/11/0309/20/2006953_99667482.shtml
文章摘要:suncity97.com,这下所有人都明白发下灵魂誓言子弹在高空相撞 那一刻就瞬间让脑袋清醒感情得到了它们应该是剑皇和武皇。

一,suncity97.com:树立一个好榜样,如果你不能以身作则,你就不能指望他们会遵守规则;

二,尊重他们的个性,对待事情要有深度也要有宽度;

三,公平是第一原则,千万别偏心;

四,把他们当作集体中的一份子,当他们有了归属感,同事间的良性竞争会刺激他们表现最好的一面;

五,尽量授权,在赋予他们责任的同时,也要赋予他们权力(责权一致原则);

六,对事情的反应要恰当,对小问题不要过度反应,对大问题却不能疏忽;

七,信任员工,相信他们会有最好的表现;

八,坦率承认错误,反正员工迟早会发现的;

九,忠诚为贵;

十,不要让员工闲散下来,无所事事,闲时也要找出事情让他们做.做到生意闲,人不闲.

作为管理者,必须具备计划,组织,领导和控制等四项基本能力。合格的管理者,首先是一个具有优秀品德的人,主要体现在诚实和忠诚

 
 
成功主管的10个特征
 
看看我们周围那些成功的主管们,他们似乎都具有以下共同的特征和素质。 
 
         1.忠诚坚定  忠诚,就如金钱和情感一样,如果你想获得,自己就必须首先付出。作为主管,请不要向下属发泄对本部门的不满,对他们而言,你就代表着部门。如果你需要他们并期望他们为你效力的话,就不要在他们面前说三道四。这里所说的忠诚,不止对上司,也不止对下属,更包括对你的部门。
  2.乐观向上  乐观的主管总是乐于听取他人的意见,因为他期待着好消息的到来。悲观的主管却总喜欢找各种借口或摆出一副对一切都胸有成竹的架势,因为他害怕听到不好的消息;乐观的主管认为下属都是自己的好帮手,悲观的主管则认为他们懒惰、讨厌、无用;乐观的主管每天清晨起床,便充满激情、信心十足,悲观的主管则躺在床上,精神不振;乐观的主管乐于接受下属提出的建议,悲观的主管总是认为新的建议必将带来新的麻烦。
  所以,乐观的主管总是步步高升,悲观的主管总是徘徊不前。
  3.关爱下属  这一点应该不言自明。主管的工作很大一部分就是管理下属,如果他根本不喜欢自己的下属,那他无论如何也不会成为一名成功的主管。  优秀的主管总是对下属关怀备至。他们对下属所做的事情表现出浓厚的兴趣,让下属充满信心,并努力使他们对主管充满好感。他们易于让下属接近,而不是把自己封闭在办公室里。  最优秀的主管注重人性化管理,因为他们深知自己并不比其他人更加完美。他们对自己的缺点从不讳言,他们也会充分地理解他人。
  4.鼓舞人心  仅仅是愿意抛头露面,站在众人面前指手划脚,这并不能表明主管具有多少勇气。主管应当不断尝试新的方法。如果主管让下属去试做某一件事而未获成功,也不要对做事的下属失去信任,更不要乱加指责。因为你要明白:如果不给下属失败的机会,让下属重新振奋精神,又怎么会获得最后成功呢?
  5.统领全局  聪明的主管从不会说:"这不关我的事。"如果你突遭不测进而需要下属投身为你解忧,那你必须先让他们知道,在他们需要你的时候,你总是乐意帮助他们。如果下属除了完成他们所认为的份内事情,对其他任何事情都拒绝去做,那可以判定,你的部门将陷入困境之中了。
  6.坚决果断  主管要时常做出各种决定,而做出这些决定都是需要勇气的。当信息充分、准确时,主管易于做出正确的决定。当信息难以获得时,你简直就无法做出决定,而这正是考验你的时候,事到临头,你必须做出一个决定。犹豫不决、优柔寡断,这些都是公司主管的大忌,没有人会尊敬或愿意跟随一位胆小怕事的主管。
  7.理智周到  以委婉动听的话语待人总比尖刻刺耳的语言更好,这是生活中的一个简单道理。然而,权力的诱惑通常使那些身居高位的人忘掉此理。当人们急切希望完成工作之时,便容易失去耐心,或根本不考虑他人的感情,因而毫不理睬别人的建议,低估下属的工作成绩,甚至在同事面前羞辱他们,这些都应极力避免,否则后患无穷。同时要记住一条重要原则:批评时应当针对事情而不要迁怒于个人。
  8.公正无私  在总结成绩、安排工作、增薪晋级、雇用员工、解雇员工的时候,你的任何决定都将影响整个部门。因此,讲求公正是极为重要的。如果一位下属毫无业绩,你却给他加薪,这只能让其他下属感到不满。当一位下属无辜受冤时,集体的士气也会受到影响。当下属犯了错误之时,应该让他知错认错,然后置之一边,不应耿耿于怀。犯错误是学习的良好机会,而不应把它视为伤害下属自尊心与自豪感的靶子。
  9.诚实可信  诚实,意味着向上级领导报告他们可能并不想听到的事情;诚实,意味着告诉下属他们何对何错;诚实意味着主管自己犯错时敢于承认错误。既要向下属讲出实话,又不要伤害他人的感情,这并非易事。保持诚实有利于公司的共同利益,它应该作为人们行为的主要准则。
  10.志存高远  主管首先必须自己志存高远、目光远大,同时对下属满怀信心。主管应分享下属的成功,认可他们的成绩。以自己的热情和充沛的精力来激励他们,这样就可以让每个人都得到进步与提高。但请注意,任何事情都不要矫枉过正。不能仅仅为实现自己的雄心壮志而抛开自己面前的一切人与事而不顾,由此造成的后果将不堪设想。  主管的雄心还表现在敢于适时加以改变,而许多人则害怕这种改变。当然,如果改变速度太快也会造成更多的损害。因此,一位优秀的主管应当知道何时放慢进程,何时加快步伐。领导者的脑子总是时时高速运转的,而他们表面显得若无其事。他喜欢顺其自然而非快马加鞭,他喜欢灵活处事而不愿强硬推行。一位优秀主管就如一位行销高手--既向他的下属、也向他的上司推销自己的主意和计划。
  摘自:《给企业主管101条忠告》(点击下载电子版),理弘、张海生/著,西北大学出版社2006年1月出版。  (管理资源网www.earm.cn
 
 
如何处理好办公室 的人际关系
 
办公室五大忌

办公室有时就是一个小社会,人多嘴杂。面对各种利益冲突,你必须找准角色定位,既不能孤芳自赏,又不能表现过度。新进一个单位,人地生疏,特别是在一个各类人员云集、良莠一时难辨的办公室内,如何迅速赢得大多数人的好感,尽快融入其中,营造良好的人际关系呢?

一、切忌拉小圈子,互散小道消息

办公室内切忌私自拉帮结派,形成小圈子,这样容易引发圈外人的对立情绪。更不应该的是在圈内圈外散布小道消息,充当消息灵通人士,这样永远不会得到他人的真心对待,只会对你惟恐避之不及。

二、忌情绪不佳,牢骚满腹

工作时应该保持高昂的情绪状态,即使遇到挫折、饱受委屈、得不到领导的信任,也不要牢骚满腹、怨气冲天。这样做的结果,只会适得其反。要么招人嫌,要么被人瞧不起。

三、切忌趋炎附势,攀龙附凤

做人就要光明正大、诚实正派,人前人后不要有两张面孔。领导面前充分表现自己,办事积极主动,极尽溜拍功夫;同事或下属面前,推三阻四、爱理不理,一副予人恩惠的脸孔。长此以往,处境不妙。

四、切忌逢人诉苦

把痛苦的经历当作一谈再谈、永远不变的谈资,不免会让人避让三舍。忘记过去的伤心事,把注意力放到充满希望的未来,做一个生活的强者。这时,人们会对你投以敬佩多于怜悯的目光。

五、切忌故作姿态,举止特异

办公室内不要给人新新人类的感觉,毕竟这是正式场合。无论穿衣,还是举止言谈,切忌太过前卫,给人风骚或怪异的印象,这样会招致办公室内男男女女的耻笑。同时,认定他(她)没有工作实际能力,是个吊儿郎当、行为怪异的人。

办公室外五大坏毛病

你有没有注意到自己在办公室里小小的恶习呢?当然这些要通过别人的眼睛才会反射出来,你知道怎样才能看到别人眼中的你吗?

首先,试着以上司的角度诚实地评估自己的表现,有时角度不同,可能得到完全相反的结论; 其次,不妨恳请同事给你建议,正所谓当事者迷,旁观者清。或者,你可参考以下归纳出的现代办公室恶习排行榜,看看你到底犯了哪几项?

坏习惯一:偷懒

偶尔偷懒是人之常情,紧张的工作总要适度放松,通常如果不是很离谱,主管多是睁只眼闭只眼也就罢了。但是偷懒上了瘾可就不是件好事了,可能主管早已对你有了戒心,你就很难翻身了,没有处置你已算幸运,升职加薪就免提了。

坏习惯二:情绪化

人难免有情绪,但是老是把情绪和工作搅和在一起,老是用“最近情绪低潮……”、“失恋了……”、“和家人冷战……”当做借口,主管是会反感的。要是情绪管理的本领太差了,可以看看“心灵小品”类的书籍或许有点帮助。

坏习惯三:迟到

习惯性迟到,却丝毫不以为然,不管上班或开会,老是让同事苦等你一人。也许你认为小小迟到一下,没什么好大惊小怪。但经常性的迟到,不仅是上司,可能连同事都得罪了而不自知。

坏习惯四:不负责

把“都是你的错”挂在嘴上,千错万错就是没有我的错。其实每个人都会犯错,主管应该也能容忍体谅下属犯错,重要的是能否由错误中归纳出对的方法,下次不再重蹈覆辙。无论犯了什么样的错,通常只要勇于承认,愿意负责,都能博得大家的谅解甚至尊敬。

坏习惯五:过分积极

你可能会很不解: 积极难道也是一种错?这倒也未必。积极基本上是值得鼓励的,除非太过火以至于激起公愤。譬如:看到同事聚在一块,非得凑过去生怕漏掉什么重要消息、明明没你的事却老想插手、喜欢发表长篇大论……诸如此类,对分内的事积极绝对值得赞赏,但若积极到过界,那可能招致人际关系恶化。
参考资料:http://www.76z.wwwnsb66.com/life/job/item/2002-01-28/51673.html
       【 附】本人体会: 以上谈的虽然很有道理,但太麻烦,也不好操作。为了简化这些内容,便于操作,我为大家提供几条原则。你只要不违背这几条原则,就可以搞好人际关系,从而把你的工作做得更好。
        1.至少有一个至交好友,最多得罪一个人。2.对大多数人友好。3.幽默,不认真,灵活。4.工作踏实,友好合作。5积极参与集体活动。6.懒,但要完成你的职责。不要把自己的工作推给别人。7.不要认为自己比别人聪明。千万不要看不起人。8.不要欺负老实人。9.要主动帮助别人。10.说话要公平,特别是在领导面前。11.要尊重别人。12.不要有抠鼻子,脱鞋的坏习惯。等等。
 
 

 

如何管理不同性格的下属
 
人力资源是一种哲学,更是一门艺术与技术的结合体,人才是企业生存和发展的前提条件,没有一个老板或者主管愿意放弃一个优秀的人才,可是也没有一个老板或者主管愿意毫无原则的接受员工所提出的条件,作为一名主管,让自己的部门声誉良好,员工齐心是最起码的,否则就对不起老板花钱请你来工作的意义。完善部门的管理体系及因人而异的和员工保持一个良好的关系和沟通就是员工齐心的前提和保障。当然,这里所说的因人而异不是让你去区别对待,而是如何和他们共同进步,共同发展。以下是对14种性格的员工所采取的不同的管理方法,以供参考:

一、高傲型下属:这种员工一般都有点自持清高,不服管理,并且好大喜功,小事不屑于去做,大事呢又做不了,对于批评别人和没事找事倒是乐此不疲。在他们的思想里是事不关己、高高挂起,没有一点的团队精神,只要完成自己的事,对公司的事情才懒的去问,对于这样的员工管理方法首先要沉得住气,不要和他去斤斤计较;其次,要敢于批评,说到做到。当她做的好,有功时,给她应该得到甚至超额的奖励,但是在做的不好或没有完成任务时候要敢于批评。最重要的一点就是对她很客气,不要以怠慢来对待怠慢。

二、是非型下属:这是一种令主管最为头疼的下属,以搬弄是非、挑拨离间为己任。工作能力暂且不说,今天说这个人的不好,明天又说另一个人的不是,甚或于散播一些不负责任的谣言。对于这样的下属,公司的其他员工可以敬而远之,而作为主管的你却不能这样的听之任之,不管这个下属的业绩有多好,也要加以严惩,因为她的言行很可能会对公司其他同事的工作产生一定的影响,当然如果公司有这一个方面的明确制度那是更好,照章办事即可。如果对这一方面没有明确的规定,那么另外还有几个方法可以一试:

1、  给她的工作量加大一些,以减少她和别的员工“沟通”的时间;

2、  不定期的表扬她在这方面的进步以表示激励和认可(当然最好是在私下里以玩笑的口吻来说);

3、  给予她必要的教训,总之,你一定要她知道;“自己提出批评警告之后,就一直在关注着她,如果没有改正,那么她将受到更加严厉的批评,在这一点上决不存在任何的情面和余地”。

三、涣散型下属:涣散型的人一般对待工作都缺乏主动性,又喜欢胡侃乱吹,什么乱七八槽的事情她都会说,结果把一个部门搞的象是一个开心聊天室,经过警告仍然不思悔改,同时她们自己的业绩也不是很好,出现问题的时候她们总可以找到种种理由来推卸责任,在一般的公司里都会有这一类的人存在。所以对于这类下属一定要观察清楚,把握好一个尺度,否则很有可能会失去一个已经做的很熟练的员工。

1、他们一个必须要自己完成的工作,让他没有任何的借口推脱给别人,如果完成不了,又没有确实可信的理由解释,那么就是他的责任,可以根据事先说好的“奖罚”制度来“罚”;

2、在她的旁边安排一个节奏比较快的同事,给她一定的压力,利用强烈的竞争意识让他涣散不下去也不失为上策。

四、强毅型下属:意志坚定、刚决果断,是一个人才。缺点就是容易冒进,服人不服法或者服法不服人,权欲心比较重,有她自己的野心,喜欢争功而又不能忍气。他们具备独当一面的才能,也可以灵活机动的完成工作,作为他们的主管你可要小心应对,因为人才是一把双刃剑,用的不好可能会危及自身,应时刻注意她们的思想和情绪变动,虽然说凡事以动心为上,但也要有一个策略:

1、  故意冷淡傲气十足、锋芒毕露的她,装作忘记了她的存在;

2、  不向她提供显露“才华”的机会,当然这只是暂的;

3、  不要让她得寸进尺,待到她和你相处一段时间并感觉到佩服你的时候再和她同甘共苦;

五、急躁型下属:这种脾气的员工对待工作有勇气但脾气暴躁,为人是很讲义气,朋友有事就像自己的事情一亲,为人比较单纯也比较容易相处,没有多少心计,对自己佩服的人言听计从。缺点是对人不对事,任凭性情做事、只要是自己的朋友就全力相助,同时也因为她的卤莽往往会把很简单的事情搞的很复杂,

1、  提高她的合作精神;

2、  提高她的上进心,大处小处都要比别人略显宽容,打动其心即为上策。

六、固执型下属:立场坚定,直言敢说,认死理,她认为对的事情就是八头牛也拉不回来!但同时她们也比较有智慧,为人非常正统,可以信赖。但对待工作上就太显保守,只会照章办事,不大会有创造性,死死的抱信自己认为正确的东西,决不肯向别人低头,不擅长权变之术。

1、  灌输和谐共处能够团结一心的理念;

2、  让更多的人和她参与重要决定;

3、  告诉她组织团队处处有高见;

4、  给她空间做决定;

5、  有必要的时候给不听话的人点儿颜色。

七、广阔型下属:这类下属交友广阔、待人热情,出手阔绰大方,处事圆滑,能赢得

方面朋友的信任和好感。他们善于揣摩别人的心思而投其所好。善于和各方面的人打交道,混迹于各种场合而左右逢源。最适合做的工作自然是业务工作,但因其交友龙蛇混杂,为人平时又很讲义气,往往原则性不强,对待顾客有时侯任凭自己的喜好做事,很难站在公正的立场上看是非曲直。管理的方法就是决策权不能让她自己决定,但是可以让她成为开发新客户的主力军,同时和她多谈心、少吵架。

八、好功型下属:这种人性格开朗外向,表面作风光明磊落,志向远大,卓立不群,极富开创精神,其实是凡事都想争前头,不甘落后人,当然也会从中产生出莫大的勇气和灵感,不轻易失败,成功欲望强烈,永远希望自己走在成功者的行列,缺点就是好大喜功,急于求成,轻率冒进。又因为嫉妒而犯错误。如果在勇敢磊落的基础上能深思熟虑,冷静应对,则很有可能取得重大成就。作为他的主管最好是把他视作最大的智能资源,而这些智能是成功的保障。另外:

1、  告诉他修养是做人的资本,不要将一时的错误放在心头;

2、  不迁就争强好胜的他

3、  区别自信和自负的人,但也不打击自作聪明的积极性。

九、朴实型下属:这种人胸怀坦荡,性情朴实敦厚,没有心机,不善机巧,有质朴无私的优点。但为人过于坦白真诚,心中藏不住事,口大没遮拦,有什么说什么。与这种人合作,尽可以放心,但因心机不多,办事草率,有时又一味蛮干,不听劝阻,该说的说,不该说的也说。

1、  正确运用他诚恳与进退谋略;

2、  在一些关键的时刻给予他强有力的支持;

3、  你对他要尽心尽力帮忙

4、  教会他为人处事之道。

十、柔顺型下属:这种员工往往性情温和、仁慈善良,和蔼可亲,不摆架子,处事平和稳重,能够照管到各方面,待人仁厚忠诚,有宽容之德。只是性格柔顺太过,有可能逆来顺受,随波逐流,缺乏主见,犹豫观望,不能断大事,常因优柔寡断而痛失良机。如果可以果断刚决一些,正确的事情能极力坚持并极积极争取,大事上把握住方向和原则,则能团结共同为公司创立不俗业绩。

1、  做她的老师;

2、  让她知道学的越多,能力越强,愈独立,愈有效率。人也会变得越有价值;

3、  提高她的士气;

4、  给她实在的较容易完成的工作,以激发她的自信。

十一、拘谨型下属:这种人办事精细,小心谨慎,很谦虚,但疑心重顾虑多,往往做的多而成功的少,并且不敢承担责任,心胸不够宽广,在力所能及的范围内还可以圆满完成任务,一但局面稍显错乱复杂,就可能头晕脑胀而做不出正确果断的选择,难以在竞争严酷的环境下生存。他国的生活比较有规律,习惯于井井有条而不用意打破安静平稳的节奏。其实主管可以直接相告,你并不适合做业务,可以选择做后勤等按部就班、突变性较少的工作。如果该员工真的很想做业务这块,那主管也不要托以重任,唯有事先激励他的独立性,并且开通他的交际能力以及培养他的意志能力。

 十二、雄辩型下属:这种人勤于思考,知道的很多,脑子转的快,注意多,是个可以为你出谋划策之人,但同时因为博而不精,转一性可能不够,更不用和别人用同样的方法来接单、口辩才能及佳,故此,她的接单量在公司可能是在中上左右!那么就不要压制和打击她,做为主管的你必需要有广阔的心胸。最好不要给她下达新的命令,对她要以诚相待,以诚恳来感动她,让她安心工作。

十三、沉静型下属:这种人性格文静,办事不声不响、作风细致入微,认真执着,而不舍的钻研精神,在同事中可能是个佼佼者。缺点就是过于沉静而显得行动不够敏捷,凡事三思而后行,有些可以抓住的机会却没有抓住,兴趣也不是很广泛,除了必须要做的之外,不太关心周围的事物,尽管平常不爱太说话,但看待问题是又深又远,只因不愿意说出来,有可能会被别人忽略,其实听听她们的意见应该还是蛮有启发的。作为她的主管应该增加她的自信并且给她展示才能的机会。

十四、韬略型下属:这种人机智多谋而深藏不漏,城府极深,反应也很快,察言观色,见风使舵确定自己的行动路线,诡智多变。对她要尊重并使用她,不要凡事与她对立,可以当做培养骨干对象,让她可以自己做主作一些决定。
 
 
据说,这是老板,主管以及员工的脑内剖析图。你现在在想些什么?
 
 
 
 
 
 
 

    本站是提供个人知识管理的网络存储空间,所有内容均由用户发布,不代表本站观点。如发现有害或侵权内容,请点击这里 或 拨打24小时举报电话:4000070609 与我们联系。

    猜你喜欢

    0条评论

    发表

    类似文章
    喜欢该文的人也喜欢 更多

    glg娱乐平台手机app 鸿泰注册手机app 永利博网址手机app bet36体育官网手机app 99彩网址手机app
    博彩娱乐城棋牌网址 60sun.com sun111.com 玉和娱乐申博梦 星际娱乐HB电子
    博世界GPK棋牌 心水博DT电子 bet36棋牌上网导航 U宝棋牌883 凯撒皇宫IM棋牌
    澳门赌场联合直营 金脉陶瓷官网 ag娱乐网址 大家旺娱乐场棋牌开户 黄金城SW电子